スタッフ紹介
技術の前に、誠実さを大切にしています
日本式研修を受けた専任スタッフが対応。
技術力はもちろん、マナー・説明・安全管理まで徹底しています。
安心して任せられる理由は、ここにあります。
Service Staff
サービススタッフチーム
お客様のご自宅・オフィスに訪問し、エアコンの分解洗浄・抗菌コーティングを担当。
安全で丁寧な作業をモットーに、チーム一丸で日々活動しています。
グッドなサービスではなく、
エクセレントなサービスを提供したい。
その思いで日々の作業に取り組んでいます。
サイモンはSDエアコン創業初期からのメンバーで、サービススタッフチームのリーダーです。
新人スタッフの技術指導も担当しています。ソフトな人柄ながら、仕事の手さばきはまさに職人。
使命感が人一倍強く、お客様のために尽くす姿勢はメンバーのお手本になっています。
- 仕事で大切にしていることは？
- お客様への説明を丁寧にすることです。通常のメンテナンス時もエアコンのトラブル発生時も、お客様の不安を解消することが自分の使命だと思っています。
- 印象に残っているお客様は？
- 以前、誤ってお客様の家財を傷つけてしまったことがあり、弁償を覚悟していたら、「一生懸命やってくれていたのは分かってるからいいですよ」と仰っていただいたお客様です。
- 休日の過ごし方は？
- 家族とショッピングに出かけることが多いです。
グッドなサービスではなく、
エクセレントなサービスを提供したい。
その思いで日々の作業に取り組んでいます。
サイモンはSDエアコン創業初期からのメンバーで、サービススタッフチームのリーダーです。
新人スタッフの技術指導も担当しています。ソフトな人柄ながら、仕事の手さばきはまさに職人。
使命感が人一倍強く、お客様のために尽くす姿勢はメンバーのお手本になっています。
- 仕事で大切にしていることは？
- お客様への説明を丁寧にすることです。通常のメンテナンス時もエアコンのトラブル発生時も、お客様の不安を解消することが自分の使命だと思っています。
- 印象に残っているお客様は？
- 以前、誤ってお客様の家財を傷つけてしまったことがあり、弁償を覚悟していたら、「一生懸命やってくれていたのは分かってるからいいですよ」と仰っていただいたお客様です。
- 休日の過ごし方は？
- 家族とショッピングに出かけることが多いです。
-
ジェイジェイ
（JJ）お客様への誠実な
アドバイスを心がけています -
ジェイソン
（Jason）いつも笑顔の対応を
心がけています -
マニー
（Manny）エアコントラブル対応は
お任せください -
デスモンド
（Desmond）あらゆるエアコン事情に
精通しています -
ジョン
（John）技術には自信があります
-
サウザンド
（Thousand）お客様へ確かな説明を
お届けしています -
サム
（Sam）お客様に安心をお届けする
ことが私の使命です -
ウー
（Oo）お客様にご評価いただけるよう
日々精進しています -
ソー
（Soe）日本の文化に
あこがれ入社しました -
ビノ
（Vinothkumar）お客様にご評価
いただけるよう頑張ります
Customer Support
カスタマーサポートチーム
お問い合わせ対応、見積もり、スケジュール調整、アフターフォローなど
お客様と最初に出会う窓口です。
お客様の利益を第一に考え、
安心してご依頼いただけるよう、
できるだけわかりやすく説明することを心がけています。
ジェニファーはSD エアコン創業以来のメンバーで、カスタマーサポートチームのリーダーです。
エアコンメンテナンスの予約対応からトラブル対応まで、お客様と現場スタッフの懸け橋として日々業務を行っています。エアコンの知識は現場スタッフ顔負け。
- どんな問い合わせが多いですか？
- シンガポールにはエアコンメンテナンス会社が無数にあります。そんな中で当社のサービスの特徴は何か、強みは何か、という問い合わせが多いです。
- お客様対応で大事にしていることは？
- お客様の利益を第一に考えることです。むやみなケミカルウオッシュや無駄な修理を推奨する業者も少なくありません。お客様にとって何がベストか、時には現場スタッフと意見を戦わせることもあります。
- チームの雰囲気は？
- スタッフ同士の連携がとても良いです。お客様対応はスピードが命です。
困ったことや分からないことは常に連絡を取り合い、お客様に少しでも早く対応することを心がけています。
お客様の利益を第一に考え、
安心してご依頼いただけるよう、
できるだけわかりやすく説明することを心がけています。
ジェニファーはSD エアコン創業以来のメンバーで、カスタマーサポートチームのリーダーです。
エアコンメンテナンスの予約対応からトラブル対応まで、お客様と現場スタッフの懸け橋として日々業務を行っています。エアコンの知識は現場スタッフ顔負け。
- どんな問い合わせが多いですか？
- シンガポールにはエアコンメンテナンス会社が無数にあります。そんな中で当社のサービスの特徴は何か、強みは何か、という問い合わせが多いです。
- お客様対応で大事にしていることは？
- お客様の利益を第一に考えることです。むやみなケミカルウオッシュや無駄な修理を推奨する業者も少なくありません。お客様にとって何がベストか、時には現場スタッフと意見を戦わせることもあります。
- チームの雰囲気は？
- スタッフ同士の連携がとても良いです。お客様対応はスピードが命です。
困ったことや分からないことは常に連絡を取り合い、お客様に少しでも早く対応することを心がけています。
-
ジョアンナ
（Juanne）お客様への親身な
対応を心がけています -
佐藤 清江
（Kiyoe Sato）トラブルの時ほど、
お客様の声を丁寧に聞きます
Management
マネージメントチーム
現場の安全管理、品質維持、スタッフ育成、グループ連携などを担うチームです。
数ある業者の中から選んでいただき、
そして選んでよかったと言っていただくために
江本は日本で金融機関に30 年間勤務した経験をもち、現在は当社のダイレクターとして経営管理から営業まで全般の業務を担当しています。
- SD エアコンの強みは？
- 技術と人の両方です。20 年以上に亘って当地で蓄積された経験、そして日本のビケンテクノというバックボーンをもち、お客様に誠意をもって尽くし続けてきた姿勢が融合し、今のSD エアコンが成り立っていると思います。
- スタッフ教育で意識していることは？
- 日本の文化をしっかり伝えることです。時間は守るもの、後片付けはきちんとするもの、といった日本では当たり前の文化が当地では異なります。そして当社のスタッフは多国籍です。ひとつひとつ丁寧に伝えるようにしています。
- これからの目標は？
- サービス品質をもっと磨き上げ、より多くのお客様に快適なシンガポールライフをお届けしたいと思っています。
数ある業者の中から選んでいただき、
そして選んでよかったと言っていただくために
江本は日本で金融機関に30 年間勤務した経験をもち、現在は当社のダイレクターとして経営管理から営業まで全般の業務を担当しています。
- SD エアコンの強みは？
- 技術と人の両方です。20 年以上に亘って当地で蓄積された経験、そして日本のビケンテクノというバックボーンをもち、お客様に誠意をもって尽くし続けてきた姿勢が融合し、今のSD エアコンが成り立っていると思います。
- スタッフ教育で意識していることは？
- 日本の文化をしっかり伝えることです。時間は守るもの、後片付けはきちんとするもの、といった日本では当たり前の文化が当地では異なります。そして当社のスタッフは多国籍です。ひとつひとつ丁寧に伝えるようにしています。
- これからの目標は？
- サービス品質をもっと磨き上げ、より多くのお客様に快適なシンガポールライフをお届けしたいと思っています。
-
エヴァーソン
（Everson）SD エアコンの業務統括、
学校関連業務全般を担当しています -
タン
（Thant）エアコン設置工事全般の
業務統括を担当しています -
デスモンド
（Desmond）財務経理全般を担当しています
-
ディクソン
（Tesan）調達業務全般、
清掃業務管理を担当しています -
チョー
（Choo）現場総括、外注先調整、見積など、幅広く担当しています
-
シェニス
（Shemiss）経理を担当しています
-
ボン
（Bong）人事を担当しています