当社は、サービス提供およびお問い合わせ対応のため、以下の個人情報を取得する場合があります。

We may collect the following personal data for the purpose of providing our services and responding to enquiries.

・氏名 / Name
・電話番号 / Phone number
・WhatsApp 番号 / WhatsApp number
・メールアドレス / Email address
・住所およびサービス提供場所 / Address and service location
・予約情報および対応履歴 / Appointment details and service history
・エアコン機種・設置状況などの設備情報 / Equipment details such as air-conditioner model and installation information
・お問い合わせ内容およびやり取りの記録 / Enquiry details and communication records
・請求および支払に関する情報 / Billing and payment information
・その他、サービス提供に合理的に必要な情報 / Any other information reasonably required to provide our services

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

The Company may collect, use and disclose personal data for the following purposes:

・見積書の処理および契約手続き / Processing quotations and service agreements
・エアコンサービスおよび関連サービスの提供 / Providing aircon servicing and related services
・訪問日程の調整および予約管理 / Scheduling service appointments
・カスタマーサポートおよびお問い合わせ対応 / Customer support and enquiry handling
・請求・支払手続き / Billing and payment processing
・サービス品質の管理および記録保全 / Service quality control and record keeping
・サービス予定や重要なお知らせの連絡 / Sending service updates and important notifications
・業務分析およびサービス改善 / Business analysis and service improvement
・その他、上記に関連する合理的な目的 / Other purposes reasonably related to the above

当社は、これらの目的を超えて個人情報を利用することはありません。

The Company will not use personal data for purposes beyond those stated above.

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

The Company does not disclose personal data to third parties except in the following circumstances:

・お客様の同意がある場合 / With the individual’s consent
・法令に基づく場合 / When required by law
・サービス提供に必要な業務委託先 / Necessary service providers engaged to support business operations

当社は、予約管理・顧客管理などを支援するIT システムやSaaS などの第三者サービス提供者に対し、個人データ処理を委託する場合があります。当社はこれらの処理について責任を負い、適切な保護措置を講じるよう求めます。

The Company may engage third-party IT or SaaS service providers to support functions such as appointment and customer management. The Company remains responsible for such processing and requires appropriate safeguards from these providers.

一部の個人データ処理は、シンガポール国外で行われる場合があります。その場合、当社は受領者がPDPA と同等の保護水準を確保するよう合理的な措置を講じます。

Some personal data processing may occur outside Singapore. In such cases, the Company will take reasonable steps to ensure that the recipient provides a standard of protection comparable to the PDPA.

当社は、個人情報の紛失、不正アクセス、漏えいなどを防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

The Company implements reasonable security arrangements to protect personal data from unauthorized access,collection, use, disclosure, copying, modification, disposal or similar risks.

個人情報は、業務または法的目的に必要な期間のみ保管し、その後適切に削除または匿名化します。

Personal data will be retained only for as long as necessary to fulfill business or legal purposes, after which it will be securely deleted or anonymised.

当サイトでは、利用状況の把握および利便性向上のためCookie を使用する場合があります。

Our website may use cookies to improve user experience and analyse website usage.

Cookie は個人を特定する情報を直接含むものではありません。

Cookies do not directly identify individual users.

お客様は、合理的な通知により、いつでも個人情報の利用に関する同意を撤回することができます。

You may withdraw consent for the collection, use or disclosure of your personal data at any time with reasonable notice.

また、個人情報の開示請求または訂正を求めることができます。

You may also request access to or correction of your personal data.

これらのご請求やお問い合わせは、下記のDPO までご連絡ください。

Requests or enquiries regarding personal data may be directed to our Data Protection Officer.

SD Aircon

運営会社 / Operating Company
Singapore Biken Pte. Ltd.

DPO
Emoto

Email
emoto@sgbiken.com

Phone
+65 8812 8634

当社は、法令または運用の変更に応じて本ポリシーを改定する場合があります。

The Company may update this policy from time to time to reflect legal or operational changes.

最新の内容は当社ウェブサイトに掲載されます。

The latest version will always be published on our website.

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