サービス規約

サービス規約 / Service Policy

本サービス規約は、SD Aircon（運営会社：Singapore Biken Pte. Ltd.、以下「当社」）が提供するエアコンサービスおよび関連サービスの条件を定めるものです。

This Service Policy sets out the terms and conditions for air-conditioning services provided by SD Aircon, operated by Singapore Biken Pte. Ltd. (the“ Company”).

お客様が当社のサービスを予約または利用された場合、本規約に同意したものとみなされます。

By requesting or using our services, you agree to this Service Policy.

1. サービス内容 / Scope of Services

当社は以下のサービスを提供します。

The Company provides the following services:

・エアコンのクリーニングおよびメンテナンス / Air-conditioner cleaning and maintenance
・修理および点検 / Repair and inspection services
・エアコン関連設備の診断 / Air-conditioning system diagnostics
・簡易ハンディマン作業 / Basic handyman services

サービス内容は現地確認の結果により変更される場合があります。

The scope of services may be adjusted based on on-site inspection.

2. 作業範囲 / Service Scope

当社の作業は、事前に説明または見積りされた範囲内で実施されます。

Services will be performed within the scope explained or quoted prior to the work.

以下の場合、追加作業または追加料金が発生する場合があります。

Additional work or charges may apply in cases such as:

・機器の状態が想定より悪い場合 / Equipment condition is worse than expected
・追加部品や修理が必要な場合/ Additional parts or repairs are required
・作業環境が安全でない場合 / Unsafe or restricted working conditions

3. 作業前の確認 / Pre-Service Requirements

お客様は以下の事項についてご協力をお願いします。

Customers are requested to ensure the following before service:

・作業場所への安全なアクセスの確保 / Safe access to the service location
・電源および設備の使用許可 / Availability of power supply and necessary facilities
・貴重品および壊れやすい物の移動 / Removal of fragile or valuable items near the work area

当社は、お客様の準備不足による作業遅延について責任を負いません。

The Company is not responsible for delays caused by insufficient preparation.

4. 予約変更およびキャンセル / Appointment Changes and Cancellation

予約の変更またはキャンセルは、できるだけ早くご連絡ください。

Customers are requested to notify us as early as possible for any appointment changes or cancellations.

以下の場合、キャンセル料が発生する場合があります。

Cancellation fees may apply in the following cases:

・訪問当日のキャンセル / Same-day cancellation
・作業員到着後のキャンセル / Cancellation after technician arrival

キャンセル料の有無および金額は状況により決定されます。

Cancellation fees may vary depending on circumstances.

5. 再訪問および追加料金 / Revisit and Additional Charges

以下の場合、再訪問料金が発生する場合があります。

Revisit charges may apply in situations such as:

・お客様不在 / Customer not present at the service location
・作業環境の問題により作業ができない場合 / Service cannot be performed due to site conditions
・追加作業が必要な場合 / Additional work required

6. 保証/ Service Warranty

当社は、提供した作業について合理的な注意と専門性をもって対応します。

The Company performs services with reasonable care and professional standards.

作業後に同一内容の問題が短期間で再発した場合、当社は状況に応じて再確認を行います。

If the same issue reoccurs shortly after service, the Company may inspect the matter.

ただし以下の場合は保証対象外となる場合があります。

Warranty may not apply in cases such as:

・機器の老朽化またはメーカー不具合 / Equipment aging or manufacturer defects
・お客様の使用状況による問題 / Issues caused by customer usage
・第三者による修理や改造 / Repairs or modifications by third parties

7. 損害責任の制限 / Limitation of Liability

当社は、作業中に合理的な注意を払いますが、以下については責任を負いません。

The Company will exercise reasonable care during service but shall not be liable for:

・既存の機器不具合による損害 / Damage caused by pre-existing equipment defects
・不可抗力による損害 / Damage caused by events beyond our control
・間接的または結果的損害 / Indirect or consequential damages